MON COMPTE CLIENT 2

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De même, une même adresse mail ne peut servir d’identifiant à deux comptes client.
J’ai oublié mon mot de passe ? Pas de problème, je clique sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » accessible sur votre espace client.
Ensuite, renseigner l'e-mail que vous utilisez sur votre compte client. Vous recevrez alors un mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Evidement ! Allez sur votre espace «Mon Compte». Ensuite cliquer sur «Mes Informations» et modifier votre adresse de facturation ainsi que celle de livraison.
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Vous pouvez également notifier votre souhait à notre Service Clients.

MES COMMANDES

Etape 1: Sélectionnez votre article
Etape 2: Ajoutez votre article dans votre panier
Etape 3: Choisissez votre mode de livraison puis cliquez sur « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente » puis sur « Commander et passer à l’étape suivante ».
Etape 4: Validez votre commande et procédez au règlement de celle-ci.
Saisissez votre code promotionnel dans votre panier, dans le champ « j’ai un code de réduction » et appliquez.
Un texte s'affiche pour vous indiquer que votre code a été pris en compte. Votre avantage apparaît sur le récapitulatif de votre panier.

Votre code promotionnel ne fonctionne pas ? Pensez à bien vérifier la date de validité et les conditions de votre code promotionnel. Veillez également à respecter l'orthographe et entrer votre code sans y mettre d'espace.

Pour plus d'information, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Vous avez le choix de payer votre commande :

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> Par Paypal

En vous identifiant sur votre compte Paypal ou en créant votre compte Paypal au moment du paiement de votre commande.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Les frais de livraison dépendent du prestataire choisi et du poids du colis. Ils correspondent aux frais de préparation et d’expédition de votre colis.
> La livraison gratuite « retirer ma commande en magasin » :

Votre colis est disponible, au magasin d’Eurocomswim, à Taverny sous 48h maximum.

Votre colis est disponible dès réception du mail stipulant que vous pouvez venir récupérer votre colis. Vous disposez de 15 jours pour le récupérer.

> Vous avez choisi la livraison « à domicile via collisimo » :

Votre colis est pris en charge et expédié en Colissimo par les services de la Poste à l'adresse que vous avez mentionnée en France métropolitaine, moyennant des frais supplémentaires selon les articles commandés. (voir tableau des tarifs d’expédition) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Pour toute commande d'un montant supérieur à 79€, la livraison Colissimo est offerte.

> Vous avez choisi la livraison « à domicile via TNT » :

Votre colis est pris en charge et expédié par les services de TNT à l'adresse que vous avez mentionnée en France métropolitaine, moyennant des frais supplémentaires pour l’expédition en express. (voir tableau des tarifs d’expédition) dans un délai de 24h ouvrés pour toute commande passée avant 13h.
Le délai d'expédition commence à partir de la validation de la commande et correspond à une durée de traitement et de préparation de votre colis.
Le délai de livraison commence à partir de l'expédition de votre colis de nos entrepôts. Il correspond au délai nécessaire au prestataire chargé de la livraison pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée au moment de votre commande.
Le délai d'expédition dépend de la disponibilité des articles commandés. A partir de la validation de la commande (à réception du règlement), le délai d’expédition pour les articles en stock est de 24h à 48h. Si les produits ne sont pas en stock, les produits sont préparés et expédiés à réception de ceux-là dans nos ateliers.
Le délai de livraison des colis varie selon le prestataire choisi lors de la commande.
Colissimo : 48/72h
TNT : 24h (pour toute commande passée avant 13h)
Taverny : 24/72h
> Vous avez choisi la livraison « à domicile » :
Votre colis est pris en charge par la Poste et livré en colissimo dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le numéro de tracking (= numéro de suivi de votre colis) vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande. Si vous n’avez reçu aucun mail, vérifiez dans vos spams.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant sur le site de Colissimo.fr.

> Vous avez choisi la livraison « retirer ma commande en magasin » :
Votre colis est disponible dès réception du mail stipulant que vous pouvez venir récupérer votre colis.

Vous pourrez alors vous rendre à l’atelier Eurocomswim 8-10 rue Emile Sehet – 95150 TAVERNY pour retirer votre commande dans un délai de 15 jours.
Malgré un suivi quotidien de l’ensemble des colis expédiés par Eurocomswim, il arrive qu’un colis puisse ne pas être livré dans les conditions optimales désirées.
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un mail avec le numéro de suivi de celui-ci. Vous pouvez donc suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 07 68 40 64 52 ou par mail à contact@eurocomswim.com

MES RETOURS

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer un retour de vos articles commandés. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange de taille (même modèle, même coloris).

Retrouvez votre formulaire de rétractation dans le détail de votre commande dans votre compte Client en ligne et imprimez-le.


Retour à notre entrepôt :

Retournez vos articles par voie postale à l'adresse suivante, en joignant votre formulaire de rétractation :

EUROCOM
Service Client EUROCOMSWIM
8-10 rue Emile Sehet
ZA des châtaigniers
95150 TAVERNY

A réception de votre colis, notre équipe logistique enregistre votre retour et vous êtes remboursée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés.

Le remboursement s'effectue en fonction du moyen de paiement initial (Paypal ou carte bancaire)

Pour plus d'information, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
> Vous avez effectué votre retour par voie postale à notre entrepôt :
Une fois votre retour réceptionné par notre entrepôt, votre retour est enregistré.
Un e-mail vous confirme l'enregistrement de votre retour et votre remboursement.

Pour un remboursement, votre compte bancaire est directement crédité sous 7 à 15 jours ouvrés, après enregistrement de votre retour.

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